Se você precisa restringir o acesso a certos artigos da sua Central de Ajuda no Zendesk Guide, isso pode ser feito usando segmentos de usuários e permissões de visualização.
Passos para ocultar artigos:
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No Zendesk Guide, vá para Configurações > Segmentos de usuário.
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Crie um novo segmento, por exemplo: "Apenas clientes VIP".
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Defina os critérios (por tag, organização ou status de login).
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Edite o artigo desejado e, no campo de visibilidade, selecione o segmento criado.
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Salve o artigo.
Com isso, apenas os usuários que pertencem ao segmento especificado poderão visualizar aquele conteúdo. Essa prática é ideal para oferecer conteúdos exclusivos para clientes pagantes, internos ou parceiros estratégicos.