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Perguntas Frequentes

• Como Criar Grupos na Plataforma Zendesk
• Quem pode usar o Zendesk Support?
• Quais são os principais benefícios do Zendesk Support?
• Como os tickets são organizados no Zendesk Support?
• O que são tickets no Zendesk Support?
• O que é o módulo Support do Zendesk?

Regras de Negócio

• Como criar uma regra de SLA no Zendesk (Passo a passo)

Espaço de Trabalho do Agente

• Uso de Respostas Sugeridas em Tickets

Aplicativos e Integrações

• Revisão/Atualização contratual
• Participantes/ Alteração de dados cadastrais de Participante