Gustavo L.
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Atividade recente por Gustavo L.-
Como automatizar a seleção de tickets para revisão de qualidade no Klaus?
No Klaus, é possível automatizar a seleção de tickets que serão avaliados, garantindo que a amostragem seja representativa e sem viés. Como configurar a automação: Vá para Settings > Automations....
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Como configuro categorias personalizadas de tempo de trabalho?
As categorias personalizadas de tempo de trabalho no Tymeshift ajudam a detalhar como seus agentes estão usando o tempo, além das classificações padrão como "Disponível" ou "Em ticket". Para config...
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Como crio um relatório de tickets resolvidos por agente por dia?
No Zendesk Explore, é fácil criar um relatório para acompanhar a produtividade diária da equipe. Siga os passos abaixo para gerar um relatório de tickets resolvidos por agente por dia: Passos: Ac...
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Como posso ocultar artigos da Central de Ajuda para determinados usuários?
Se você precisa restringir o acesso a certos artigos da sua Central de Ajuda no Zendesk Guide, isso pode ser feito usando segmentos de usuários e permissões de visualização. Passos para ocultar art...
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Quem pode usar o Zendesk Support?
O Zendesk Support é ideal para empresas de todos os tamanhos e setores que desejam melhorar seu atendimento ao cliente. Ele é especialmente útil para: Equipes de suporte técnico. Departamentos de ...
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Quais são os principais benefícios do Zendesk Support?
Os principais benefícios do Zendesk Support incluem: Centralização de informações: Todos os canais de comunicação são gerenciados em um único local. Automatização: Gatilhos e automações reduzem ta...
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Como os tickets são organizados no Zendesk Support?
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O que são tickets no Zendesk Support?
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O que é o módulo Support do Zendesk?
O Zendesk Support é uma solução de atendimento ao cliente que ajuda empresas a gerenciar e rastrear solicitações de suporte, chamadas de "tickets". Ele centraliza todas as interações com os cliente...